2.ตัดสินใจให้ดีและฉับไว 

สำหรับเบโซส์ กุญแจสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจยังสามารถรักษาและเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีได้อย่างต่อเนื่องยาวนานได้ก็คือ การตัดสินใจที่มีคุณภาพยอดเยี่ยม มีความฉับไว และรวดเร็ว

โดยในจดหมายถึงผู้ถือหุ้น Amazon ในปี 2015 เบโซส์เขียนถึงความสำคัญของความเร็วในการตัดสินใจ ซึ่งมีส่วนช่วยให้ Amazon กลายเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ที่มีเทคโนโลยีมากมาย ซึ่งแม้ว่าการตัดสินใจบางเรื่องอาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือเรียกกลับคืนมาได้ แต่การตัดสินใจส่วนใหญ่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ เช่น กรณีที่ตระหนักว่าการตัดสินใจนั้นไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุด 

ทั้งนี้ ในกรณีที่คิดว่าต้องตัดสินใจใหม่เพราะตัวเลือกที่เลือกไปไม่ใช่ทางที่ดีที่สุด ให้ตัดสินใจแบบเด็ดขาดทันที เพราะความลังเลล่าช้าในส่วนนี้จะกลายเป็นความล้มเหลวได้ง่าย และที่สำคัญที่สุด จงเชื่อในสัญชาตญาณของตนเอง

“ทุกการตัดสินใจที่ดีที่สุดของผม ทั้งในธุรกิจและในชีวิต ผมตัดสินใจด้วยหัวใจ สัญชาตญาณ และกึ๋นของผม ไม่ใช่จากการวิเคราะห์” เบโซส์กล่าวระหว่างให้สัมภาษณ์กับ The Economic Club of Washington, D.C. ในปี 2018

3.หาอาชีพที่ใช่สำหรับคุณ

การค้นหาอาชีพที่ใช่ ที่ตรงกับความสนใจหลงใหลในชีวิต ถือเป็นหนึ่งในคำแนะนำหลักที่เบโซส์มักให้กับบรรดาพนักงานหนุ่มสาว รวมถึงลูกๆ ทั้ง 4 คนของตนเอง โดยเบโซส์ให้นิยามของคำว่า ‘อาชีพ’ โดยแบ่งออกเป็น 3 คำ คือ Job, Career และ Calling 

คำว่า Job หมายถึง งานที่ทำเพราะช่วยให้บรรลุจุดประสงค์อื่นที่ตั้งไว้ ส่วน Career คือตำแหน่งที่ให้เงินใช้จ่ายและให้โอกาสก้าวหน้าเติบโต ซึ่งท้ายที่สุดเมื่อเติบโตจนถึงที่สุด Career มักจะทำให้ชีวิตรู้สึกว่างเปล่าไร้ความหมาย ขณะที่ Calling หมายถึง งานที่ผู้ทำรู้สึกถึงมูลค่าและคุณค่าของตนเอง 

สิ่งที่เบโซส์ต้องการจะสื่อก็คือให้หาอาชีพที่เป็น Calling ของตนเอง ซึ่งทางที่ดีที่สุดก็คือให้หาวิธีสร้างหน้าที่การงานของตนเองขึ้นมาจากความปรารถนาหรือแพสชันของตน โดยเบโซส์เชื่อสุดใจว่า คนทุกคนล้วนมีแพสชันเป็นของตนเอง 

“เราทุกคนต่างมีพรสวรรค์ในเรื่องของความปรารถนา แต่จะมีเพียงคนที่โชคดีที่สุดเท่านั้นที่สามารถมุ่งหน้าติดตามความปรารถนาของตนเอง”

ทั้งนี้ ในกรณีของเบโซส์ ความปรารถนาใฝ่ฝันของตนเองก็คือ จรวดและห้วงอวกาศ ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจที่เจ้าตัวจะทุ่มเทให้กับ Blue Origin บริษัทด้านอวกาศ พร้อมเตรียมตัวเดินทางเยือนอวกาศทันทีที่ลงจากตำแหน่งซีอีโอ 

4.อ้าแขนรับความไร้ประสิทธิภาพของการเรื่อยเปื่อย 

ในปี 2018 หัวข้อหนึ่งที่เบโซส์เขียนถึงบรรดาผู้ถือหุ้นก็คือ เรื่องของสัญชาตญาณ ความอยากรู้อยากเห็น และพลังของการคิดเรื่อยเปื่อย โดยอดีตซีอีโอของ Amazon อธิบายถึงความสำคัญของการหาเวลาว่างมานั่งสำรวจค้นหาความอยากรู้อยากเห็นของตัวเองเพื่อจะได้พบโซลูชันใหม่ๆ ที่แตกต่างไปจากเดิม

ทั้งนี้ เบโซส์อธิบายว่า ธุรกิจของ Amazon อาจขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพในการทำงานอย่างเป็นระบบเพื่อตอบสนองคำสั่งซื้อของลูกค้า แต่บางครั้งการลองทำเรื่องเรื่อยเปื่อยไร้สาระ ที่หมายรวมถึงการใช้ทางอ้อมในการหาโซลูชัน

“บางครั้ง และมักจะเป็นปกติของธุรกิจ คุณจะรู้ว่าต้องไปที่ไหน ทำเมื่อไร ถึงจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ทุกอย่างดำเนินการไปตามแผน ในทางกลับกัน การเรื่อยเปื่อย ออกนอกลู่นอกทางสำหรับธุรกิจ อาจเป็นเรื่องไร้ประสิทธิภาพ แต่ก็เกิดขึ้นเพราะสัญชาตญาณ กึ๋น และความอยากรู้อยากเห็น ซึ่งผลลัพธ์สุดท้ายมักจะเป็น บทเรียนสู่ความสำเร็จ หรือรางวัลยิ่งใหญ่ที่ควรค่าพอจะเรื่อยเปื่อย”

ทั้งนี้ สิ่งที่เบโซส์ได้เรียนรู้จากการสร้าง Amazon ก็คือ ความสำเร็จมาจากการทำซ้ำ เช่น การประดิษฐ์ของสิ่งหนึ่งแล้วเปิดตัวสู่ตลาด แล้วก็นำมาทำใหม่ซ้ำแล้วซ้ำเล่า 

“หนทางสู่ความสำเร็จเป็นอะไรก็ได้ที่ไม่ใช่ทางตรง” (The path to success is anything but straight.)